Amazon Prime est l'un des abonnements les plus familiers au monde. En juin 2023, la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a poursuivi Amazon.com, Inc. en vertu de la FTC Act et de la Restore Online Shoppers (ROSCA), disant que la société avait passé des années à rajouter des membres de premier rang au renouvellement automatique qu'elle ne voulait pas acheter — et qu'elle avait alors du mal à quitter.
Le mot de base de la plainte est des motifs sombres: conceptions d'interface manipulatrice qui vous guident dans un projet de loi récurrent. La FTC dit Amazon propres documents parlé de --accidental -ups et estimé un grand nombre d'abonnés qui étaient ignorants qu'ils avaient Prime. Les concepteurs auraient documenté des astuces -conçues pour induire en erreur ou tromper les utilisateurs -en des charges récurrentes. Les pièces à conviction montrent un grand bouton jaune Prime et un lien -No Thanks, avec un langage d'essai à adhésion en fin de texte:
L'annulation a son propre chapitre. La FTC décrit un flux complexe — surnommé dans le rapport autour de l'affaire comme un chemin de style -Iliad-- dont le but, selon la plainte, était de ne pas laisser les gens annuler proprement mais de stop les annuler. Compte affiche la fin de l'adhésion sous --Mise à jour, annuler et plus, -Membre des rappels de prestations:
Les changements qui auraient raccourci cette trajectoire ont été ralentis ou rejetés, selon la FTC :
Le litige a par la suite produit une annonce historique de règlement de l'ordre de 2,5 milliards de dollars, les paiements de réparation des consommateurs se poursuivant sur le calendrier des affaires de la FTC. Comme pour les autres règlements de la FTC, l'histoire publique mélange les allégations de plainte, les ordonnances judiciaires et les programmes de recours — vérifiez la page en direct de la ROSCA d'Amazon pour connaître l'état actuel des paiements et les conditions d'injonction.
Pour les lecteurs, la leçon pratique est plus simple que le dossier. Traitez chaque case à cocher -démarrage Prime-démarrage ou bannière de procès libre comme une décision d'abonnement ****. Recherchez le chemin d'annulation avant de le besoin. Si vous étiez facturé pour Prime vous n'avez jamais voulu vous joindre, recueillir des emails de commande et des déclarations, utiliser Amazons outils de compte, contester par l'intermédiaire de votre émetteur de carte, et suivre Obtenir de l'aide. Cold -Nous récupérons les remboursements Prime pour un prix , les emplacements sont une seconde arnaque classique — Récupération.
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Cet article est uniquement pour information générale. Ce n'est pas un conseil juridique ou financier. Les détails changent. Si vous avez perdu de l'argent, contactez votre banque ou émetteur de carte et utilisez les itinéraires sur les pages d'aide.