Amazon Prime ist eines der bekanntesten Abonnements der Welt. Im Juni 2023 verklagte die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC) Amazon.com, Inc. nach dem FTC Act und dem Restore Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA), sagte, das Unternehmen habe jahrelang Menschen dazu gebracht, Prime-Mitgliedschaften, die sie nicht kaufen wollten, automatisch zu erneuern - und es dann schwer zu machen, zu gehen.
Das Kernwort der Beschwerde ist dunkle Muster : manipulative Schnittstellendesigns, die Sie in eine wiederkehrende Rechnung lenken. Die FTC sagt, dass Amazons eigene Dokumente über "zufällige" Anmeldungen sprachen und eine große Anzahl von Abonnenten schätzten, die nicht wussten, dass sie Prime hatten. Designer haben angeblich Tricks dokumentiert, die "entwickelt wurden, um Benutzer in die Irre zu führen oder zu täuschen" in wiederkehrende Gebühren. Checkout-Exponate zeigen einen großen gelben Prime-Button und einen kleineren „Nein danke Link, mit Trial-to-Mitgliedschaft Sprache im Kleingedruckten:
Die Absage bekommt ein eigenes Kapitel. Die FTC beschreibt einen komplexen Fluss - der in der Berichterstattung über den Fall als "Ilias" -Style bezeichnet wird - dessen Zweck laut Beschwerde nicht darin bestand, die Leute sauber absagen zu lassen, sondern sie zu stoppen. Account-Bildschirme Nest-Ende Mitgliedschaft unter "Update, Abbrechen und mehr", neben Nutzen Erinnerungen:
Änderungen, die diesen Pfad verkürzt hätten, wurden verlangsamt oder abgelehnt, behauptet die FTC:
Der Rechtsstreit führte später zu einer historischen Vergleichsbekanntmachung in der Größenordnung von 2,5 Milliarden USD , wobei die Entschädigungszahlungen für Verbraucher im Zeitrahmen der FTC fortgesetzt wurden. Wie bei anderen FTC-Siedlungen mischt die öffentliche Geschichte Beschwerdevorwürfe, Gerichtsbeschlüsse und Rechtsbehelfsprogramme - überprüfen Sie die Live-Amazon ROSCA-Angelegenheitsseite für den aktuellen Status der Auszahlungen und einstweiligen Verfügungen.
Für Leser ist die praktische Lektion einfacher als das Docket. Behandeln Sie jedes Checkbox „Start Prime oder Free-Trial-Banner als Abonnemententscheidung . Suchen Sie nach dem Abbruchpfad, bevor Sie ihn benötigen. Wenn Sie für Prime in Rechnung gestellt wurden, wollten Sie nie beitreten, Bestell-E-Mails und -Auszüge sammeln, die Kontotools von Amazon verwenden, bei Bedarf über Ihren Kartenaussteller streiten und folgen Hilfe bekommen Kalte "wir erholen Prime Erstattungen für eine Gebühr" Pitches sind ein klassischer zweiter Betrug - Wiedereinziehung.
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