El fraude de soporte técnico es menos una marca que un libro de juegos. Algo en la pantalla o el teléfono dice que su computadora está infectada, sus cuentas son secuestradas, o una suscripción acaba de cobrar cientos. Llama a este número ahora. El siguiente paso es casi siempre software de acceso remoto — AnyDesk, TeamViewer o una herramienta similar— para que el callador pueda “escanear” la máquina. La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha dicho durante años que las advertencias de seguridad reales no le piden que llame a un número de un pop-up, y que las empresas genuinas no le llaman frío para entregar el teclado.
Una vez que pueden ver su escritorio, el teatro comienza: cuenta de virus falsos, "reembolsos" hinchados, o una afirmación de que su nombre está ligado al lavado de dinero. Es decir, cuando el guión puede saltar a un supuesto ayudante del gobierno que quiere retirar dinero, comprar oro o mover dinero a una cuenta “seguro”. El FTC es explícito: las agencias no le dicen que proteja fondos mediante el envío de efectivo o comprando bullion para un mensajero. El pago se empuja hacia tarjetas de regalo, alambres, cripto o aplicaciones de pago porque esas rutas son difíciles de revertir.
Cuelga. Cierra la pestaña del navegador. No instale herramientas remotas para alguien que contactó con usted primero. Si ya le ha concedido acceso, termine la sesión, tome la máquina sin conexión, cambie las contraseñas de un dispositivo limpio y dígale a su banco el mismo día. Actualizar el software de seguridad usted mismo o con una persona en la que usted confía en persona. Los pagos de devolución y de varias unidades están cubiertos Devoluciones de Amazon falsos, acceso remoto, luego efectivo o un Bitcoin ATM.
Si te golpearon, empieza a Consigue ayuda. Cualquier persona que ofrezca una “removal” pagada de un susto que ya paga es a menudo Recuperación falsa.
Este artículo es sólo para información general. No es un consejo legal o financiero. Cambio de detalles. Si ha perdido dinero, comuníquese con su emisor de tarjetas o banco y utilice las rutas en las páginas de ayuda.