Uber One se vende como miembro de la lista de viajes y entrega de alimentos, como $9.99 al mes o $96 al año en el resumen de la queja, con los ahorros prometidos y una promesa que puedes dejar cuando quieras. En abril de 2025 la Comisión Federal de Comercio (FTC) demandó Uber Technologies, Inc. y Uber USA, LLC bajo la Ley FTC y la Ley de Confianza de los compradores online de restauración (ROSCA), diciendo que el campo no coincidió con cómo funcionaba la matrícula y la cancelación. Los Estados se sumaron posteriormente a una reclamación enmendada; el asunto seguía pendiente en la página de la FTC.
La página de marketing expuesta en la queja pone “Cancel en cualquier momento sin honorarios o multas” en la lista de beneficios junto a las ventajas de entrega y paseo:
Tres hilos se encuentran en el centro de la historia de la agencia. Primero, los consumidores informaron que estaban inscritos en Uber One sin consentimiento — los cargos apareciendo cuando dijeron que nunca se habían inscrito. Second, Uber allegedly failed to deliver the savings it advertised for members versus non-members. Tercero, a pesar de “cancel en cualquier momento” y “sin tarifas adicionales” lenguaje, el FTC dice que detener la suscripción era algo más que simple.
La queja original dibuja un camino de cancelación que, si usted adivina los menús adecuados, sigue tomando al menos 12 acciones en torno a siete pantallas, con cancelación no mencionado hasta aproximadamente la cuarta pantalla. Las exposiciones muestran una pantalla de Cuentas llena de ayuda, pago y actividad —ninguna cancelación etiquetada— y un largo desplazamiento pasado por las promos Uber One antes de que aparezca “Administrar cuenta Uber”:
En 48 horas de la fecha de facturación, la agencia alega que la opción de cancelación de la aplicación desaparece, empujando a la gente a través de muchas pantallas más y, eventualmente, el servicio al cliente — donde los retrasos pueden significar otras tierras de renovación antes de que se detenga la membresía:
Ese patrón importa porque ROSCA espera una clara revelación de términos de opción negativa, consentimiento informado expreso antes de la carga, y una manera simple para detener las facturas recurrentes. Un laberinto que se pone peor cerca de la fecha de renovación es exactamente el tipo de bandera regulador de fricción cuando el marketing de membresía dice “cuando sea”.
Estas son acusaciones civiles en un caso en curso, no una conclusión de que cada miembro de Uber One estaba inscrito por engaño. Compruebe el número de FTC en vivo si necesita archivos actuales.
Si una línea Uber One apareció en su declaración y nunca se quiso unir —o se intentó cancelar y se le dio factura— mantener capturas de pantalla del flujo de aplicación, el cargo y cualquier transcripción de chat. Controcede con su emisor de tarjetas cuando sea apropiado, y utilice Consigue ayuda. Skip frío “recuperación” ofertas que quieren una cuota primero - Recuperación.
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Este artículo es sólo para información general. No es un consejo legal o financiero. Cambio de detalles. Si ha perdido dinero, comuníquese con su emisor de tarjetas o banco y utilice las rutas en las páginas de ayuda.