Uber One wird als Mitgliedschaft zusätzlich zu Fahrten und Essenslieferung verkauft - etwa $ 9,99 pro Monat oder $ 96 pro Jahr in der Reklamationszusammenfassung - mit versprochenen Einsparungen und einem Versprechen, das Sie jederzeit verlassen können. Im April 2025 verklagte die US-amerikanische Federal Trade Commission (FTC) Uber Technologies, Inc. und Uber USA, LLC nach dem FTC Act und dem Restore Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA), und sagte, dass der Pitch nicht mit der tatsächlichen Funktionsweise der Einschreibung und Stornierung übereinstimmte. Staaten schlossen sich später einer geänderten Beschwerde an; die Angelegenheit blieb auf der Fallseite der FTC anhängig.
Die in der Beschwerde ausgestellte Marketingseite setzt "Jederzeit ohne Gebühren oder Strafen" in der Leistungsliste neben Liefer- und Fahrvergünstigungen:
Drei Stränge stehen im Mittelpunkt der Geschichte der Agentur. Erstens berichteten die Verbraucher, dass sie ohne Zustimmung in Uber One registriert waren - Gebühren, die auftauchten, als sie sagten, dass sie sich nie angemeldet hatten. Zweitens, Uber angeblich nicht liefern die Einsparungen, die es beworben für Mitglieder im Vergleich zu nicht-Mitgliedern. Drittens, trotz "jederzeit stornieren" und "keine zusätzlichen Gebühren" Sprache, sagt die FTC, dass das Stoppen des Abonnements alles andere als einfach war.
Die ursprüngliche Beschwerde skizziert einen Abbruchpfad, der, wenn Sie die richtigen Menüs erraten, immer noch mindestens 12 Aktionen auf etwa sieben Bildschirmen durchführt, wobei die Abbrucherklärung bis etwa zum vierten Bildschirm nicht einmal erwähnt wird. Exponate zeigen einen Kontobildschirm mit Hilfe, Zahlung und Aktivität - keiner gekennzeichnet stornieren - und eine lange Scroll vorbei an Uber One Promos vor "Über Uber-Konto verwalten" erscheint:
Innerhalb von 48 Stunden nach dem Rechnungsdatum behauptet die Agentur, dass die In-App-Kündigungsoption verschwindet und die Leute durch viele weitere Bildschirme und schließlich den Kundenservice geschoben werden - wo Verzögerungen eine weitere Erneuerung bedeuten können, bevor die Mitgliedschaft gestoppt wird:
Dieses Muster ist wichtig, weil ROSCA eine klare Offenlegung der Negativoptionsbedingungen erwartet, eine informierte Zustimmung vor der Abrechnung ausspricht und eine einfache Möglichkeit, wiederkehrende Rechnungen zu stoppen. Ein Labyrinth, das sich in der Nähe des Erneuerungsdatums verschlimmert, ist genau die Art von Reibungsreglern, wenn das Mitgliedschaftsmarketing "jederzeit" sagt.
Dies sind zivilrechtliche vorwürfe in einem laufenden fall, nicht eine feststellung, dass jedes uber one-mitglied durch tricks eingeschrieben wurde. Überprüfen Sie das Live-FTC-Docket, wenn Sie aktuelle Einreichungen benötigen.
Wenn eine uber one-zeile auf ihrer erklärung erschien und sie nie beitreten wollten - oder sie versuchten zu stornieren und trotzdem in rechnung gestellt wurden - halten sie screenshots des app-flusses, der gebühr und aller chat-transkripte. Streit mit Ihrem Kartenherausgeber, wo es angebracht ist, und verwenden Hilfe bekommen Überspringen Sie kalte "Wiederherstellungsangebote", die zuerst eine Gebühr verlangen - Wiedereinziehung.
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Dieser Artikel dient nur zur allgemeinen Information. Es ist keine rechtliche oder finanzielle Beratung. Details ändern sich. Wenn Sie Geld verloren haben, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenherausgeber und verwenden Sie die Routen auf den Hilfeseiten.