El mensaje es generalmente corto y ligeramente rudo: su plan Geek Squad renueva por cientos de dólares a menos que llame dentro de 24 horas. A veces es un correo electrónico con un botón “disputar”; a veces una llamada fría que ya conoce su nombre. La marca Geek Squad de Best Buy es real. La persona en el otro extremo de ese número a menudo no lo es. En 2023 la Comisión Federal de Comercio (FTC) informó que Best Buy / Geek Squad estaba entre las empresas consumidores más a menudo dijo que los estafadores se insonorizaron — decenas de miles de informes en un solo año.
El soporte Legitimate Geek Squad no te convierte en un software de control remoto. Las agencias de consumo y la guía pública de Best Buy son claras: no utilice el número de teléfono en un texto de renovación inesperado. Comprueba tu declaración de la tarjeta. Si no hay ningún cargo, borra el mensaje. Si hay una carga que no reconoce, contacte con Best Buy a través de la aplicación o sitio web en la que ya confías, no a través de la lure.
Lo que el escritorio falso quiere es la pantalla. Después de llamar, te recorren AnyDesk, TeamViewer o una herramienta similar “para procesar el reembolso”. Una vez que pueden mover el ratón, abren una página que parece banca o facturación, escriban números grandes, y dicen que estaban sobrepagados. La siguiente pregunta es tarjetas de regalo, un alambre, cripto o efectivo "retornado" a un mensajero. Ese es el robo. La Agencia de Seguridad de la Seguridad Ciberseguridad e Infraestructura (CISA) ha descrito el mismo patrón de reembolso de acceso remoto contra hogares que pensaban que estaban hablando con una marca tecnológica familiar.
Un cheque rápido supera una larga recuperación. Cuelga. Nunca instale software de acceso remoto para alguien que contactó con usted primero. Nunca lea códigos de una sola vez, números de tarjetas o PINs de tarjeta de regalo. Si ya compartiste una sesión, desconectarla, toma la máquina fuera de línea, ejecuta un escaneo desde un dispositivo limpio, y dígale a su banco el mismo día. Mantenga el mensaje, el número y cualquier captura de pantalla.
Para el mayor volumen de reembolso a cambio de tubería — acceso remoto, luego notas en el post o un Bitcoin ATM — ver Devoluciones de Amazon falsos, acceso remoto, luego efectivo o un Bitcoin ATM. Comienzo Consigue ayuda si el dinero se movía. Cualquier persona que ofrezca “recuperar” la pérdida por una cuota inicial es generalmente una segunda estafa – Recuperación falsa.
Este artículo es sólo para información general. No es un consejo legal o financiero. Cambio de detalles. Si ha perdido dinero, comuníquese con su emisor de tarjetas o banco y utilice las rutas en las páginas de ayuda.