Le message semble urgent et presque ennuyeux: Amazon, PayPal, Geek Squad ou votre antivirus -uploadé, ou quelqu'un a utilisé votre compte. Appelez ce numéro. Annuler. Restons. Cette ouverture est l'un des modèles d'imitation d'entreprise les plus signalés dans les plaintes des consommateurs américains — la Federal Trade Commission (FTC) a à maintes reprises signalé Amazon looks et le théâtre de remboursement de soutien technologique. L'étape de l'argent qui suit est où l'histoire devient laid.
Le support légitime Amazon ou PayPal ne vous appelle pas à installer un logiciel de télécommande. Les agences de consommateurs et Amazon sont des pages d'aide : personne de ces marques n'a besoin de TeamViewer, AnyDesk ou d'outils similaires pour traiter un remboursement, - et les cartes-cadeaux ou les envois en espèces à un étranger ne font jamais partie d'un vrai correctif. Si vous avez appelé un numéro d'un courriel ou d'un texte inattendu, vous parlez probablement déjà au mauvais bureau.
Ce que l'appelant veut ensuite, c'est le contrôle de l'écran. Ils vous marchent à travers le téléchargement de logiciels d'accès à distance, puis -show , un remboursement énorme qui n'a jamais existé — parfois en déplaçant votre propre argent entre les comptes pendant qu'ils regardent, donc un équilibre semble récemment gonflé. L'US Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) a décrit des campagnes de remboursement qui ont abusé des outils légitimes de télésurveillance de la manière la plus exacte : phishing ou un rappel, portable AnyDesk ou ScreenConnect, un faux trop-payé, puis des instructions pour -send the excessive back. L'excédent était à toi.
Lorsque les banques et les sociétés de transfert de fonds ont rendu les prises de fil plus difficiles, la voie de l'argent a changé. On dit aux victimes de retirer des notes, de les envelopper et de les poster ou de les remettre à un agent de conformité de ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Cette personne est une mule** de l'argent, quelqu'un qui déplace d'autres personnes vole des fonds pour une coupure. Europol donne des informations sur les moyens de trouver des mules par de faux emplois, des messages sociaux et des applications de messagerie; une fois que l'argent est dans les mains de mule, il entre souvent dans un guichet automatique Bitcoin (BTM) ou un autre canal difficile à inverser. L'alerte des consommateurs FTC=2024 sur les distributeurs automatiques de billets de Bitcoin correspond à la même histoire de pression: quelque chose est -wrong= avec votre compte, donc retirez de l'argent et nourrissez une machine qui crédite un portefeuille que vous ne contrôlez pas.
Un petit chèque bat une longue récupération. Raccroche. Ouvrez Amazon, PayPal ou votre banque via l'application ou le site Web que vous avez déjà confiance — pas par le message. N'accordez jamais l'accès à distance à quelqu'un qui vous a contacté en premier. Ne retirez jamais de l'argent comptant, achetez des cartes-cadeaux ou postez des notes parce qu'un étranger sur un appel de remboursement a dit que vous étiez trop payé. Si un emploi latéral est de recevoir des paquets ou de nourrir une machine à cryptor pour quelqu'un d'autre, partez; c'est du travail de mule, pas de la paie — voir notre explication sur Ce qu'est une mule d'argent.
Si vous avez déjà installé un logiciel distant, déconnectez la session, éteignez le réseau de la machine, lancez un scanner de malware à partir d'un appareil propre, et informez votre banque le jour même. Gardez le numéro de téléphone, les en-têtes de courriel, les captures d'écran de la conversation et tout numéro de suivi. Commencez par Obtenir de l'aide. Quiconque offre alors à --recovery - le cash pour un frais initial est généralement une seconde arnaque — Récupération fallacieuse.
Cet article est uniquement pour information générale. Ce n'est pas un conseil juridique ou financier. Les détails changent. Si vous avez perdu de l'argent, contactez votre banque ou émetteur de carte et utilisez les itinéraires sur les pages d'aide.