Sie öffnen Amazon Prime Video auf dem Wohnzimmer-Set und erhalten eine Konnektivität oder Aktivierungswand: Besuchen Sie diese Adresse, geben Sie den Code auf dem Bildschirm ein, rufen Sie Unterstützung an. Das Better Business Bureau (BBB) hat gewarnt, dass Pop-ups auf Smart-TVs eine wachsende Verlockung sind. Suchen Sie die Adresse, anstatt sie sorgfältig einzugeben, und Sie können auf einer Lookalike-Seite mit einer gebührenfreien Nummer landen, die nicht von Amazon stammt.
Der gefälschte Schreibtisch kann Sie bitten, den TV-Code laut zu lesen, "um das Gerät zu validieren", und dann einen erfundenen Lebenszeitplan, eine Antivirengebühr oder eine Aktivierungsgebühr zu verkaufen. Amazons eigene Kundendienstrichtlinie ist klar: Die Mitarbeiter verlangen keinen Fernzugriff auf Ihre Geräte, einmalige Passwörter über das Telefon oder Zahlungen außerhalb der Amazon-Website und -App. Verbrauchergruppen haben den gleichen Weg in die Kontrolle und den Bankdiebstahl im AnyDesk-Stil dokumentiert, den andere Tech-Support-Imitationen verwenden. Der Code selbst ist Theater; der Call ist das Produkt.
Wenn sich der Fernseher schlecht benimmt, starten Sie ihn neu, überprüfen Sie das Netzwerk und öffnen Sie Hilfe nur von amazon.com oder der Amazon-App, die bereits auf Ihrem Telefon verfügbar ist - niemals von einer Nummer in einem Pop-up oder einer Seite, deren Adresse nicht die von Amazon ist. Installieren Sie keine Fernsteuerungssoftware, weil ein "Prime Agent" Ihnen dies gesagt hat. Zahlen Sie keine Geschenkkarten oder Leitungen, um eine Streaming-App freizuschalten. Echte Abonnementänderungen finden innerhalb Ihres Kontos statt, nicht bei einem Kaltanruf.
Wenn Sie bereits einen Fernzugriff bezahlt oder gewährt haben, trennen Sie die Sitzung, ändern Sie Passwörter von einem sauberen Gerät, informieren Sie Ihre Bank und verwenden Sie Hilfe bekommen. Jeder, der eine bezahlte Einziehung dieser ‚Aktivierungsgebühr‘ anbietet: Fake-Wiederherstellung.
Dieser Artikel dient nur zur allgemeinen Information. Es ist keine rechtliche oder finanzielle Beratung. Details ändern sich. Wenn Sie Geld verloren haben, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenherausgeber und verwenden Sie die Routen auf den Hilfeseiten.